Kõiki reegleid rikkudes

Ptk 3 - Esimene võti - valige ande järgi

Oskused ja teadmised on üks asi aga anne on midagi muud...need oleksid nagu korduvad mõtte, tunnete ja käitumise mustrid. Nt on eduka raamatupidajal sisemine kirg täpsuse järele. Kui nt küsida temalt, et millal tal on hea meel, siis ta ütleb "kui arved klapivad". See teeb tema maailma täiuslikuks iga päev, iga kuu, iga aasta, sest see on tema kirg ning kui ta saab selles valdkonnas töötada. Palju meist kogeb seda? Täpsuskirg ei ole oskus ega ka teadmine...see on anne. Töötajal kas on seda või ei ole...ülesmus ei saa selles osas midagi ette võtta.
Hea toateenindaja teab, et kui inimene tuleb hotelliruumi, siis ta kõigepealt viskab ennast voodile ning lülitab ventilatsiooni sisse...seega tehakse voodi korda ning kontrollitakse ventilatsiooni, et sealt ei tuleks ülemäärast tolmu, sest isegi siis kui sa oled toa brilantselt korda teinud kuid inimene tuleb hotelliruumi ning lülitab ventilatsiooni sisse....ja sealt tuleb tolmupilv, siis ei olnud sinu koristamisest mingit erilist tulu. Teine aspeks on see, et nad ei jää nähtamatuks vaid võtavad laste voodilt Puhi ja lõvi ning asetavad nt aknalauale pannes Puhile päikeseprillid ette ning Lõvile joogiklaasi koos kõrrega. Lastel on kindlasti põnev teada, et nende mänguasjad elasid ka oma elu kui nemad hotellitoast väljas olid :)
Inimestel, kellel on ekstreemsusjanu või meeldib olla rasketes olukordades, siis nt kirurgina töötav selline inimene tunneb ennast üsnagi komfortselt operatsioonisaalis...mis iganes ka ei juhtuks...on nad selleks rohkem valmis kui need inimesed, kes kardavad väljakutseid.

# Ande kolm liiki
* motivatsiooni - miks? Kas tal on soov teiste hulgast välja paista või mis küllalt hea teiste jaoks ka hea minu jaoks? Miks ta iga hommikul voodist üles tõuseb?
* suhtlemise - kes? Keda usaldab? Kellega loob suhteid? Keda eirab?
* mõtlemise - kuidas? Kuidas ta jõuab otsusteni? Kas on fokuseeritud ja kõikidele võimalustele avatud? Kas on lineaarse, praktilise või strateegilise mõtlemisega? Mängib alati mõttes läbi...mis siis kui...

# Vead mis juhid teevad
Arvavad, et nt toateenindaja ei naudi oma tööd ning ta tahab kiiresti, e teda edutatakse kõrgemale astmele...samas aga see ei ole alati nii. Inimene tahab pigem tunnustust ja raha hea töö eest, mitte karjäääriredeli teist astet.

# Kuidas edukad juhid andekaid tegelasi leiavad?
Probleem on selles, et inimesed kes tulevad intervjuule, siis nad kirjeldavad ennast pigem kehtestavaks kui agressiivseks, pigem ambitsioonikaks kui allasuruvaks...sest arvatakse (ja ka enamasti põhjendatult), et nii peab. Tegelt aga heale juhile ongi vaja nt agressiivset või allasurutud tegelast vaja! CV vormistamisel või intervjuul võiks ka ennast tegelt esitleda julgemalt, mitte ajada seda üldist müügiajam. Mulle meeldib ekstreemsus! so what?

# Vali õige anne õige töö jaoks
Nt kui sul on firma hästi reglementeeritud, siis tuleb leida inimene, kes on distsiplineeritud, aga kui on vaja anda inimesele telefonikataloog ning tulemus peab olema aasta jooksul 10M käivet, siis sellises olukorras peab leidma aga inimese, kes agressiivsem, püsivust, tegutsemisjanu jne.
Nt halvad ettekandjad avaldavad oma arvamust liiga vabalt...head aga jätavad oma arvamuse enda teada.

# Uurige oma parimaid töötajaid ja valige järgmised ka nende kriteeriumite põhjal

Ptk X - Teine võti - määratlege tulemused

Efektiivse õpetamise reeglid:
1) lühike kordamine
2) sissejuhatus
3) selgitus
4) näitlikustamine
5) arusaamise kontroll
6) küsimuste ja vastuste osa
7) iseseisev õppimine